{"id":1609,"date":"2025-09-10T10:59:11","date_gmt":"2025-09-10T03:59:11","guid":{"rendered":"https:\/\/yappertree.com\/blog\/?p=1609"},"modified":"2025-09-10T10:59:11","modified_gmt":"2025-09-10T03:59:11","slug":"mengenal-strategi-pemasaran-words-of-mouth","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/yappertree.com\/blog\/mengenal-strategi-pemasaran-words-of-mouth\/","title":{"rendered":"Mengenal Strategi Pemasaran: Words of Mouth"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_81 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/yappertree.com\/blog\/mengenal-strategi-pemasaran-words-of-mouth\/#Apa_yang_Dimaksud_Dengan_Word_of_Mouth_WOM\" >Apa yang Dimaksud Dengan Word of Mouth (WOM)?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/yappertree.com\/blog\/mengenal-strategi-pemasaran-words-of-mouth\/#Manfaat_Words_of_Mouth\" >Manfaat Words of Mouth<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/yappertree.com\/blog\/mengenal-strategi-pemasaran-words-of-mouth\/#Membangun_Brand_Awareness\" >Membangun Brand Awareness<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/yappertree.com\/blog\/mengenal-strategi-pemasaran-words-of-mouth\/#Meningkatkan_Penjualan\" >Meningkatkan Penjualan<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/yappertree.com\/blog\/mengenal-strategi-pemasaran-words-of-mouth\/#Tidak_Memerlukan_Biaya_Besar\" >Tidak Memerlukan Biaya Besar<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/yappertree.com\/blog\/mengenal-strategi-pemasaran-words-of-mouth\/#Strategi_Marketing_Words_of_Mouth\" >Strategi Marketing Words of Mouth<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/yappertree.com\/blog\/mengenal-strategi-pemasaran-words-of-mouth\/#Berikan_Layanan_Terbaik\" >Berikan Layanan Terbaik<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/yappertree.com\/blog\/mengenal-strategi-pemasaran-words-of-mouth\/#Membuat_Konten_yang_Shareable\" >Membuat Konten yang Shareable<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/yappertree.com\/blog\/mengenal-strategi-pemasaran-words-of-mouth\/#Gunakan_Jasa_Key_Opinion_Leader_KOL\" >Gunakan Jasa Key Opinion Leader (KOL)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/yappertree.com\/blog\/mengenal-strategi-pemasaran-words-of-mouth\/#Membuat_Referral_Program\" >Membuat Referral Program<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/yappertree.com\/blog\/mengenal-strategi-pemasaran-words-of-mouth\/#Buatlah_Campaign_Marketing\" >Buatlah Campaign Marketing<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<p>Seringkali kita mendapat rekomendasi produk atau layanan dari teman-teman sekitar karena mereka merasa puas. Mereka mungkin bercerita tentang harga, kualitas, dan manfaat yang dihasilkan setelah menggunakan produk atau layanan tersebut.<\/p>\n<p>Sehingga membuat orang-orang di sekitarnya tertarik dan ingin mencobanya. Ini adalah contoh strategi marketing dari mulut ke mulut atau biasa dikenal dengan istilah Words of Mouth.<\/p>\n<p>Dalam artikel ini akan dibahas pengertian words of mouth, jenis-jenis, dan manfaatnya dalam melakukan pemasaran produk atau layanan.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_yang_Dimaksud_Dengan_Word_of_Mouth_WOM\"><\/span>Apa yang Dimaksud Dengan Word of Mouth (WOM)?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Secara sederhana, word of mouth (WOM) adalah penyebaran informasi tentang produk atau layanan dari satu orang ke orang lainnya melalui percakapan.<\/p>\n<p>Kini strategi WOM Marketing semakin berkembang menjadi electronic word of mouth (eWOM), di mana rekomendasi dan ulasan disebarkan melalui platform online seperti media sosial, blog, dan situs ulasan.<\/p>\n<p><strong>Berdasarkan survei Nielsen, sebanyak 92% orang lebih percaya rekomendasi dari teman atau keluarga daripada iklan<\/strong>. Dari survei tersebut terlihat jelas bahwa word of mouth dapat mempengaruhi keputusan pembelian dan menjaga loyalitas pelanggan.<\/p>\n<p>Menurut pendapat Sernovitz, word of mouth terdiri dari dua jenis, yaitu:<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Organic word of mouth<\/strong> adalah pembicaraan yang terjadi secara alami berdasarkan kualitas produk atau layanan yang digunakan.Contohnya adalah ketika seseorang merekomendasikan restoran favorit mereka kepada teman-temannya tanpa adanya dorongan dari pihak restoran.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Amplified word of mouth<\/strong> adalah strategi marketing yang sengaja dibuat untuk membicarakan produk atau layanan yang ditawarkan.Misalnya, campaign di media sosial yang menggunakan influencer marketing untuk merekomendasikan produk atau layanan tertentu.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Manfaat_Words_of_Mouth\"><\/span>Manfaat Words of Mouth<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Membangun_Brand_Awareness\"><\/span>Membangun Brand Awareness<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Untuk bisnis yang masih baru, membangun brand agar mudah dikenal oleh banyak orang memang diperlukan.<\/p>\n<p>Selain melakukan branding melalui media sosial dan platform lainnya, rupanya strategi marketing words of mouth juga bisa menjadi solusi.<\/p>\n<p>Menggunakan strategi pemasaran dari mulut ke mulut dapat membantu brand lebih cepat\u00a0 dikenal oleh banyak orang.<\/p>\n<p>Satu ulasan positif bisa menyebar dengan cepat, terutama melalui platform digital seperti media sosial.<\/p>\n<p>WOM memungkinkan informasi produk atau layanan dapat dijangkau oleh banyak orang, baik melalui percakapan langsung maupun melalui platform digital.<\/li>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Meningkatkan_Penjualan\"><\/span>Meningkatkan Penjualan<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Pelanggan yang merasa puas dengan produk atau layanan pasti akan merekomendasikannya kepada orang lain.<\/p>\n<p>Biasanya orang lebih percaya dengan rekomendasi dari teman, keluarga, atau orang yang dikenal dibandingkan dengan iklan.<\/p>\n<p>Sehingga hal ini dapat mempengaruhi keputusan pembelian dan dapat meningkatkan konversi penjualan.<\/p>\n<p>WOM tidak hanya mendatangkan pelanggan baru, tetapi juga memperkuat hubungan dengan pelanggan yang sudah ada, menciptakan siklus loyalitas yang berkelanjutan.<\/li>\n<li>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tidak_Memerlukan_Biaya_Besar\"><\/span>Tidak Memerlukan Biaya Besar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Words of mouth adalah bentuk strategi pemasaran yang bisa terjadi secara organik tanpa memerlukan biaya tambahan.<\/p>\n<p>Pelanggan secara sukarela berbagi pengalaman positif mereka, yang pada akhirnya memperluas jangkauan promosi tanpa biaya iklan.<\/p>\n<p>Namun, supaya strategi marketing ini bisa terus berjalan secara efektif tentu saja perusahaan masih perlu melakukan beberapa upaya lainnya.<\/p>\n<p>Menurut <a href=\"https:\/\/www.shopify.co.za\/encyclopedia\/word-of-mouth-marketing\">Shopify<\/a>, salah satu upaya yang perlu dilakukan oleh perusahaan adalah dengan memberikan hadiah berupa produk atau pelayanan gratis untuk loyalty customer.<\/li>\n<\/ol>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Strategi_Marketing_Words_of_Mouth\"><\/span>Strategi Marketing Words of Mouth<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1617 size-full\" src=\"http:\/\/76.13.22.239\/yappertree-blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Strategi-Marketing-Words-of-Mouth.webp\" alt=\"Strategi Marketing Words of Mouth\" width=\"930\" height=\"620\" srcset=\"https:\/\/yappertree.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Strategi-Marketing-Words-of-Mouth.webp 930w, https:\/\/yappertree.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Strategi-Marketing-Words-of-Mouth-300x200.webp 300w, https:\/\/yappertree.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Strategi-Marketing-Words-of-Mouth-768x512.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 930px) 100vw, 930px\" \/><\/p>\n<p>Berikut adalah beberapa strategi pemasaran Word of Mouth (WOM) yang efektif untuk mendorong pertumbuhan bisnis.<\/p>\n<ol>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Berikan_Layanan_Terbaik\"><\/span>Berikan Layanan Terbaik<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Cara pertama untuk meningkatkan pemasaran word of mouth adalah dengan melayani pelanggan dengan baik.<\/p>\n<p>Meskipun terdengar sederhana, hal ini sangat penting dilakukan oleh setiap bisnis agar memiliki pelanggan yang loyal.<\/p>\n<p>Dengan memberikan layanan terbaik, biasanya akan membuat mereka lebih mudah untuk merekomendasikannya kepada orang lain.<\/p>\n<p>Cobalah dengarkan apa yang mereka inginkan dan apa yang tidak mereka inginkan. Setelah Anda mengetahui hal tersebut, cobalah memberikan solusi terbaik untuk mereka.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Membuat_Konten_yang_Shareable\"><\/span>Membuat Konten yang Shareable<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Kini, media sosial menjadi salah satu alternatif yang paling banyak diminati untuk mempromosikan bisnis.<\/p>\n<p>Coba buatlah konten yang kreatif, informatif, atau menghibur sehingga mendorong audience untuk menyebarkannya konten tersebut secara luas.<\/p>\n<p>Bentuk konten bisa berupa foto, video, infografis, atau kampanye pemasaran yang menarik perhatian.<\/p>\n<p>Jangan lupa untuk like, comment, dan repost semua konten yang melibatkan bisnis Anda, ucapkan juga terima kasih atas kepercayaan mereka karena telah menggunakan produk\/layanan.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gunakan_Jasa_Key_Opinion_Leader_KOL\"><\/span>Gunakan Jasa Key Opinion Leader (KOL)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Key Opinion Leader atau KOL adalah orang yang memiliki kekuatan untuk mempengaruhi pengikutnya di media sosial untuk mencoba suatu produk\/jasa.<\/p>\n<p>Sebaiknya, sebaiknya lakukan riset terlebih dahulu sebelum menggunakan jasa KOL marketing.<\/p>\n<p>Pastikan influencer yang dipilih memiliki reputasi yang baik, memiliki jumlah followers yang banyak, dan audience nya sesuai dengan target market yang telah ditetapkan.<\/p>\n<p>Sampai saat ini, KOL masih sering digunakan oleh banyak perusahaan untuk menjalankan strategi pemasaran words of month.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Membuat_Referral_Program\"><\/span>Membuat Referral Program<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Referral merupakan suatu tindakan yang dilakukan oleh pelanggan untuk merekomendasikan produk\/jasa yang ditawarkan oleh perusahaan.<\/p>\n<p>Biasanya, perusahaan akan memberikan insentif berupa komisi, hadiah, atau diskon kepada pelanggan yang telah merujuk orang lain.<\/p>\n<p>Semakin banyak pelanggan yang merekomendasikan produk\/jasa, maka informasi manfaat produk\/jasa pun dapat dikenal lebih luas.<\/li>\n<li aria-level=\"1\">\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Buatlah_Campaign_Marketing\"><\/span>Buatlah Campaign Marketing<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Salah satu cara untuk meningkatkan strategi word of month adalah dengan membuat campaign marketing.<\/p>\n<p>Campaign marketing bisa dikemas menjadi berbagai jenis, seperti jingle, challenge, games, filter, giveaway, dan lain sebagainya.<\/p>\n<p>Tolak ukur keberhasilan suatu campaign adalah menjadi viral di media sosial dengan konversi penjualan yang meningkat secara signifikan.<\/p>\n<p>Strategi-strategi ini membantu memperkuat Word of Mouth dalam pemasaran, sehingga dapat meningkatkan visibilitas dan kepercayaan konsumen terhadap produk\/jasa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Di atas adalah penjelas mengenai apa itu words of month (WOM), manfaat, serta strategi yang apa yang tepat. Mudah-mudahan informasi di atas bermanfaat.<\/p>\n<p>Ikuti media sosial Yappertree untuk informasi lain tentang bisnis, marketing, dan sales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seringkali kita mendapat rekomendasi produk atau layanan dari teman-teman sekitar karena mereka merasa puas. Mereka mungkin bercerita tentang harga, kualitas, dan manfaat yang dihasilkan setelah menggunakan produk atau layanan tersebut. Sehingga membuat orang-orang di sekitarnya tertarik dan ingin mencobanya. Ini adalah contoh strategi marketing dari mulut ke mulut atau biasa dikenal dengan istilah Words of&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/yappertree.com\/blog\/mengenal-strategi-pemasaran-words-of-mouth\/\" rel=\"bookmark\">Read More &raquo;<span class=\"screen-reader-text\">Mengenal Strategi Pemasaran: Words of Mouth<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1616,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"off","neve_meta_content_width":70,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-1609","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/yappertree.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/yappertree.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/yappertree.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yappertree.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yappertree.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1609"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/yappertree.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1609\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1618,"href":"https:\/\/yappertree.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1609\/revisions\/1618"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/yappertree.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1616"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/yappertree.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1609"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/yappertree.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1609"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/yappertree.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}