Perbedaan WhatsApp bisnis dan WhatsApp biasa terkadang sulit teridentifikasi karena kemiripannya. WhatsApp kini menjadi salah satu aplikasi pesan instan yang paling populer di dunia.
Aplikasi ini digunakan oleh individu untuk berkomunikasi dan berbagi informasi dengan keluarga, teman, atau rekan kerja. Namun, selain versi pribadi yang digunakan oleh banyak orang, WhatsApp juga memiliki versi khusus untuk kebutuhan bisnis, yaitu WhatsApp Bisnis.
Artikel ini akan membahas secara rinci tentang perbedaan antara WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa, serta manfaat dan fitur yang ditawarkan oleh masing-masing.
Perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa
WhatsApp Bisnis adalah aplikasi yang dirancang khusus untuk membantu pemilik bisnis berkomunikasi lebih efektif dengan pelanggan mereka. Salah satu perbedaan utama antara WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa terletak pada fitur yang ditawarkan.
WhatsApp Bisnis dilengkapi dengan beberapa fitur tambahan yang tidak ada pada versi biasa, yang sangat berguna untuk kegiatan bisnis sehari-hari. Fitur-fitur ini dirancang untuk mempermudah interaksi dengan pelanggan dan meningkatkan efisiensi operasional bisnis.
-
Profil Bisnis yang Lebih Lengkap
Di WhatsApp Bisnis, pengguna dapat membuat profil bisnis yang lebih lengkap, termasuk informasi seperti alamat usaha, jam operasional, dan kategori bisnis.Profil ini memungkinkan pelanggan untuk mengetahui lebih banyak tentang bisnis yang mereka hubungi, tanpa harus mencari informasi lebih lanjut di luar aplikasi.
Ini adalah salah satu keunggulan besar WhatsApp Bisnis, karena memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk memperoleh informasi yang relevan dengan mudah.
-
Pesan Otomatis dan Balas Cepat
WhatsApp Bisnis juga memiliki fitur pesan otomatis yang memungkinkan pemilik bisnis untuk mengirim pesan sambutan, pesan terima kasih, atau pemberitahuan lain secara otomatis ketika pelanggan menghubungi mereka.Selain itu, ada juga fitur “balas cepat” yang memungkinkan pemilik bisnis untuk membuat template pesan yang sering digunakan, sehingga dapat membalas pesan pelanggan dengan lebih cepat. Fitur ini sangat menguntungkan bagi bisnis dengan volume pesan yang tinggi.
-
Katalog Produk
Salah satu fitur yang sangat berguna di WhatsApp Bisnis adalah kemampuan untuk membuat katalog produk atau layanan. Bisnis dapat menampilkan produk mereka lengkap dengan deskripsi dan harga langsung di aplikasi.Pelanggan dapat melihat katalog ini tanpa harus meninggalkan aplikasi, sehingga memudahkan mereka untuk memilih produk yang mereka inginkan. Fitur ini sangat bermanfaat bagi bisnis yang menjual barang atau layanan secara langsung melalui WhatsApp.
-
Keperluan Komunikasi Pribadi
Berbeda dengan WhatsApp Bisnis, WhatsApp Biasa dirancang untuk komunikasi pribadi antar individu. WhatsApp Biasa lebih sederhana, tanpa fitur tambahan yang ditujukan untuk kegiatan bisnis.Fungsinya lebih berfokus pada obrolan antara teman, keluarga, dan rekan kerja, tanpa adanya elemen-elemen yang mendukung operasional bisnis.
-
Komunikasi dengan Pelanggan
WhatsApp Biasa juga tidak menyediakan fitur khusus seperti profil bisnis atau katalog produk, yang membuatnya kurang cocok bagi bisnis yang ingin berinteraksi dengan pelanggan secara profesional.Namun, WhatsApp Biasa tetap dapat digunakan oleh pemilik bisnis untuk komunikasi pribadi dengan pelanggan, meskipun tidak seoptimal WhatsApp Bisnis dalam hal efisiensi dan kemudahan.
-
Fitur Keamanan dan Privasi
Dalam hal keamanan, WhatsApp Biasa menyediakan enkripsi end-to-end. Ini berarti pesan yang dikirim antara pengguna dilindungi dan hanya dapat dibaca oleh penerima yang dimaksud.Ada beberapa perbedaan dalam pengaturan privasi, terutama pada WhatsApp Bisnis. Di WhatsApp Bisnis, pemilik bisnis dapat mengatur pesan otomatis, seperti balasan otomatis ketika mereka sedang tidak aktif. Sementara di WhatsApp Biasa, fitur ini tidak tersedia.
Selain itu, WhatsApp Bisnis memungkinkan pemilik untuk mengelola beberapa chat sekaligus dengan menggunakan WhatsApp Web dan aplikasi desktop. Ini memberi fleksibilitas lebih bagi mereka yang menjalankan bisnis.
Meskipun kedua aplikasi ini sama-sama digunakan untuk berkomunikasi melalui pesan teks, ada beberapa perbedaan perbedaan WhatsApp bisnis dan WhatsApp biasa. Tentu perbedaan seperti pada penjelasan di atas sangat mencolok.